Gia tăng uy tín - ngăn ngừa rủi ro cho tổ chức giáo dục bằng cách nào?
Edspan Hub dành tặng Bộ cẩm nang “Vận hành An Toàn – Hiệu Quả” giúp các tổ chức giáo dục xây dựng hệ thống vận hành an toàn, quản lý chất lượng dịch vụ hiệu quả và ngăn ngừa rủi ro từ gốc — từ đó bảo vệ uy tín, nâng cao trải nghiệm học viên và thúc đẩy hiệu quả tuyển sinh.
Một trải nghiệm tốt đẹp có thể để lại ấn tượng sâu đậm, nhưng chỉ một sự cố không được xử lý đúng cách cũng đủ làm lung lay niềm tin. Trong môi trường giáo dục đầy biến động, việc xây dựng hệ thống quản trị rủi ro giáo dục, vận hành an toàn và hiệu quả tuyển sinh chính là chìa khóa để phát triển bền vững.
Cẩm nang sẽ có gì?
• Gồm 16 quy trình đi kèm biểu mẫu và hướng dẫn, đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn trong vận hành, đầu tư giáo dục và xử lý khủng hoảng truyền thông, phù hợp với mọi quy mô tổ chức
• Phân loại các giải pháp và hướng dẫn đánh giá tình huống theo từng nhóm riêng biệt, giúp tổ chức vận hành an toàn và giảm thiểu rủi ro.
• Những khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thúc đẩy tuyển sinh và xây dựng tổ chức hiệu quả
VẬN HÀNH AN TOÀN - HIỆU QUẢ
Cần được quản lý toàn diện
Chất lượng chuyên môn & dịch vụ cung cấp
Nội dung chuyên môn, cơ sở vật chất, dịch vụ chăm sóc khách hàng (phụ huynh – học viên) cần được rà soát định kỳ, đảm bảo an toàn và giữ đúng cam kết về chất lượng giáo dục cho người học .
Truyền thông đến khách hàng, đối tác và cộng đồng
Xây dựng các nguyên tắc về làm việc, hợp tác và trao đổi với khách hàng với thông điệp đúng thời điểm và nhất quán. Phản hồi không được tiếp nhận kịp thời hoặc xử lý không thỏa đáng có thể chí gây khủng hoảng truyền thông.
Công tác quản lý vận hành chung
Công tác quản lý hành chính, nhân sự, tài chính – kế toán đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức giáo dục. Việc thiếu hợp tác giữa các bộ phận hoặc phát ngôn thiếu kiểm soát đều có thể ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức.
Tuân thủ các cơ sở pháp lý
Theo dõi hồ sơ pháp lý đảm bảo tuân thủ các quy định của cơ quan chức năng. Chậm cập nhật chính sách, thiếu giấy phép đầy đủ hoặc vướng mắc pháp lý có thể làm gián đoạn hoạt động của tổ chức giáo dục.
Hãy vận hành an toàn vì sự an tâm của khách hàng & chính đội ngũ đang làm việc
CẨM NANG SẼ ĐỒNG HÀNH CÙNG CÁC TỔ CHỨC GIÁO DỤC
Hệ thống công tác vận hành một cách toàn diện
Kết hợp các quy định và kinh nghiệm thực tiễn
Thúc đẩy đội ngũ vận hành an toàn
Tối ưu thời gian làm việc và kịp thời xử lý sự cố.
Hướng dẫn ngăn ngừa rủi ro và có giải pháp xử lý sư cố nhanh chóng
Hướng đến mục tiêu phát triển lâu dài.
GÓC CHIA SẺ
Cô TRỊNH PHƯƠNG THẢO
NHÀ GIÁO DỤC
“Với 40 làm viêc trong ngành giáo dục tại Việt Nam và Hoa Kỳ, tôi thấu hiểu và đề cao việc xây dựng quy trình an toàn trường học, đào tạo cho đội ngũ tư giáo dục những kỹ năng phòng ngừa rủi ro, giúp củng cố niềm tin của phụ huynh. Cẩm nang này sẽ giúp cho những người quản lý giáo dục hệ thống lại quy trình và giảm bớt những áp lực về xử lý các sự cố có thể xảy ra ”
Ông DƯƠNG THÀNH TRUYỀN
NHÀ BÁO, NGUYÊN P. TBT BÁO TUỔI TRẺ
“Cẩm nang này không chỉ là một bộ tài liệu, mà còn phản ánh một tư duy hiện đại trong quản trị giáo dục: chủ động – phòng ngừa – minh bạch. Với cách trình bày trực quan và hệ thống nền tảng đi kèm, nó rất xứng đáng được phổ biến rộng trong các trường tư thục hiện nay.”
Chị HUỲNH THANH TRÚC
GIÁM ĐỐC ĐỐI NGOẠI, PHỤ HUYNH
“Tôi không am hiểu sâu về quản lý giáo dục, nhưng tôi sẽ hoàn toàn yên tâm khi biết rằng trường học của con có quy trình vận hành rõ ràng, có kịch bản ứng phó với tình huống khẩn cấp và một đội ngũ được đào tạo bài bản. Với tôi, đó chính là dấu hiệu của một môi trường giáo dục có trách nhiệm và đáng tin cậy.”